Voorwaarden leveren en retourneren
Wij hanteren de volgende voorwaarden voor de retournering en creditering van geleverde goederen. Voor verdere details en overige voorwaarden verwijzen wij naar onze Algemene Leveringsvoorwaarden.
Levering:
Goederen die bij ons in Didam op voorraad liggen worden uiterlijk na 5 werkdagen geleverd. Voor goederen die besteld moeten worden streven wij ernaar om je een zo nauwkeurig mogelijke afleverdatum te bevestigen. Deze datum is echter een indicatie, welke tot stand komt o.b.v. informatie van onze leveranciers en transporteurs en kan derhalve ook wijzigen.
Als het mogelijk is sturen wij goederen met een pakketdienst. Hiervoor geldt een afwijkend servicelevel. De bijdrage in logistieke kosten voor een pakketzending bedragen € 33,50.
Orders onder de €100,- worden belast met €17,50,- kleine ordertoeslag
De vrachtkosten variëren per orderbedrag. Voor orders boven het franco bedrag geldt een minimaal tarief van € 7,50 per levering als bijdrage in de transportkosten.
We investeren continu in duurzamer en efficiënter transport, onder andere door de elektrificatie van ons wagenpark. Zo dragen we bij aan een lagere impact van onze bezorging, ook al blijven de kosten voor transport door onder meer de kilometerheffing per saldo stijgen.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Retournering:
Vind hier de algemene voorwaarden die wij hanteren voor retournering:
Retourprocedure
- Retourneringen dienen te worden gemeld via Mijn Account, onder Mijn Bestellingen. Retouraanvragen voor zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen te worden gemeld. Voor onzichtbare gebreken geldt een termijn van 30 dagen
Retourafhandeling:
- Wij zullen binnen 5 werkdagen na ontvangst van jouw retourverzoek het materiaal bij je ophalen.
- Na ontvangst van het geretourneerde materiaal zullen we de reden van retournering beoordelen. Afhankelijk hiervan kunnen we je geheel of gedeeltelijk crediteren.
- Zorg ervoor dat het materiaal deugdelijk verpakt en transport gereed klaar staat. Indien dit niet het geval is, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor verpakkings-en transportkosten
Kosten en uitzonderingen:
- Bij onjuiste bestellingen worden retourkosten ter hoogte van 10% van de retourwaarde in rekening gebracht, met een minimum van €50,-. Daarnaast worden vrachtkosten berekend.
- Let op: Goederen die op maat zijn gemaakt of speciaal zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een gebrek aan het geleverde materiaal is geconstateerd.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Creditering:
Na goedkeuring van de ontvangen geretourneerde goederen vindt creditering binnen 7 dagen plaats. Indien de transactie online is voldaan, vindt terugbetaling van het gecrediteerde bedrag binnen 14 dagen plaats op dezelfde bankrekening waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Verhuur- en betalingsvoorwaarden
Onze verhuur- en betalingsvoorwaarden kun je bekijken via onderstaande button.